MySQL Reference Manual :: 1.4.1 Support proposé par MySQL AB

Le support technique de MySQL AB est la réponse individualisée à vos problèmes particuliers, en direct, de l'équipe d'ingénieurs qui programme la base de données MySQL.

Nous tâchons d'avoir un support technique exhaustif et global. Presque tous les problèmes qui impliquent MySQL sont importants pour nous, s'ils sont importants pour vous. Typiquement, les clients qui recherchent de l'aide sur les différentes commandes, qui souhaitent résoudre des problèmes de performance, réparer des systèmes corrompus, comprendre les impacts des systèmes d'exploitation ou des réseaux sur les performances de MySQL, mettre en place des bonnes pratiques pour la sauvegarde et l'entretien, utiliser les APIs, etc. Notre support couvre uniquement le serveur MySQL et nos propres utilitaires, pas les produits tiers d'entreprises qui accèdent au serveur MySQL, même si nous pouvons parfois aider.

Les informations détaillées sur les différents niveaux de support sont disponibles à http://www.mysql.com/support/, et les contrats de support peuvent aussi être commandés en ligne. Si vous avez un accès restreint à Internet, vous pouvez contacter notre équipe commerciale à <sales@mysql.com>.

Le support technique est identique à l'assurance vie. Vous pouvez vivre très heureux sans pendant plusieurs années, mais lorsque vous rencontrerez une catastrophe, il sera trop tard pour l'acheter. Si vous utilisez MySQL pour des applications importantes et que vous rencontrez des problèmes, cela peut vous prendre très longtemps pour comprendre par vous-même. Vous pourriez alors avoir besoin de communiquer avec les techniciens les plus expérimentés de MySQL, ceux qui sont employés par MySQL AB.